Términos y Condiciones del Pase Digital

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del pase digital de fidelización ("el Pase") que emite un restaurante, bodega o grupo gastronómico (el "Restaurante") a través de la plataforma Club LoyalKit, y que vos agregás a Apple Wallet o Google Wallet.

Al agregar el Pase a tu billetera digital, aceptás expresamente estos Términos y las prácticas de datos que describe este documento. Si no estás de acuerdo, no agregues el Pase.

El Pase es una tarjeta de fidelización que vive de forma nativa en Apple Wallet (iPhone / Apple Watch) o Google Wallet (Android). No requiere descargar ninguna aplicación adicional de App Store o Google Play.

Se obtiene escaneando un código QR provisto por el Restaurante (en mesa, barra, carta o ticket) e ingresando los datos que se piden en ese momento.

El Restaurante que emite tu Pase es quien decide qué promociones te envía, qué recompensas ofrece y qué información le pedís al sumarte a su club de fidelidad. Frente a vos, el Restaurante actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales.

Club LoyalKit provee la infraestructura técnica (emisión del Pase, envío de notificaciones push, geocercas, panel de analítica) que el Restaurante usa para operar su club. En esa función, Club LoyalKit actúa como encargado del tratamiento por cuenta del Restaurante, no como quien decide el contenido de las promociones.

Para reclamos sobre una promoción puntual o el trato recibido, el primer contacto es el Restaurante. Para consultas sobre el funcionamiento técnico de la plataforma, podés escribir a Club LoyalKit (ver sección 16).

Al agregar el Pase y usarlo, se recopilan los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono.
• Dirección de email, cuando el Restaurante lo solicita en el alta.
• Ubicación aproximada de tu dispositivo, únicamente para activar las notificaciones por geocerca descritas en la sección 6 — mientras el Pase esté agregado a tu billetera y tengas la ubicación activada.
• Actividad del Pase: sellos acumulados, nivel de fidelidad, fecha de las visitas y del canje de recompensas.

Los datos de la sección anterior se usan para:

• Emitir, identificar y actualizar tu Pase (por ejemplo, sumar un sello o desbloquear una recompensa).
• Enviarte notificaciones push a la pantalla de bloqueo con promociones, recordatorios y avisos del Restaurante.
• Activar avisos por geocerca cuando tu dispositivo está cerca del local, según se explica en la sección 6.
• Generar reportes agregados de fidelidad para el Restaurante (por ejemplo, días promedio de retorno o ticket promedio por nivel de sellos). Estos reportes no identifican a un comensal individual frente a terceros ajenos al Restaurante.

Apple Wallet y Google Wallet permiten asociar coordenadas geográficas a un pase digital. Cuando tu dispositivo entra en el radio configurado por el Restaurante (habitualmente entre 300 y 500 metros), el sistema operativo — no una aplicación de terceros — muestra un aviso en tu pantalla bloqueada. Este mecanismo es nativo del teléfono y no tiene costo de envío para vos ni depende de SMS.

El envío de avisos está sujeto a límites de frecuencia para evitar saturarte de notificaciones. Podés desactivar este mecanismo en cualquier momento apagando los servicios de ubicación para Wallet en tu dispositivo, o quitando el Pase (ver sección 14).

El Restaurante puede usar el Pase para avisarte sobre promociones, dobles sellos, eventos o recordatorios de visita, mediante notificaciones push a la pantalla de bloqueo.

Limitación importante de la plataforma: Apple Wallet y Google Wallet no ofrecen, hoy, una forma de aceptar un tipo de aviso y rechazar otro dentro del mismo Pase (por ejemplo, "solo avisame cuando sume un sello, no promociones"). La única forma de dejar de recibir cualquier notificación del Pase es quitarlo de tu billetera, como se explica en la sección 14. No prometemos un control más granular porque la tecnología de Wallet, tal como existe hoy, no lo permite.

El acto de escanear el código QR, completar tus datos y confirmar "Añadir" en Apple Wallet o Google Wallet constituye tu aceptación expresa de estos Términos y tu consentimiento para el tratamiento de datos descrito en las secciones 4 y 5.

Tus datos se conservan mientras el Pase permanezca activo en tu billetera y durante el plazo adicional que exija la normativa aplicable o que sea razonablemente necesario para fines de auditoría interna del Restaurante.

Al quitar el Pase de tu billetera (sección 14), dejás de recibir notificaciones de inmediato. La eliminación de tus datos del sistema del Restaurante puede solicitarse conforme a la sección 10.

Según la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de Uruguay, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar, suprimir u oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como a solicitar su portabilidad.

Podés ejercer estos derechos contactando directamente al Restaurante que emitió tu Pase, o escribiendo a Club LoyalKit (sección 16), que canalizará tu pedido hacia el Restaurante correspondiente. También podés presentar un reclamo ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), la autoridad de control en Uruguay.

Club LoyalKit aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos que procesa por cuenta de los Restaurantes. Ningún sistema es completamente infalible; ante un incidente de seguridad que afecte tus datos, se notificará conforme a la normativa aplicable.

El Pase está destinado a personas mayores de 18 años, edad de mayoría según el Código Civil de Uruguay. Si sos menor de edad, necesitás el consentimiento de tu madre, padre o tutor legal para agregar el Pase.

Estos Términos pueden actualizarse para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica la versión vigente. El uso continuado del Pase después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.

Podés quitar el Pase de tu billetera en cualquier momento:

• Apple Wallet: abrí la app Wallet, seleccioná el Pase, tocá el ícono "···" y elegí "Eliminar Pase".
• Google Wallet: abrí la app Wallet, seleccioná el Pase, tocá el menú de opciones y elegí "Eliminar".

Quitar el Pase detiene de inmediato el envío de notificaciones push y geocercas. Para solicitar la eliminación de tus datos de los sistemas del Restaurante, contactalo directamente o escribí a Club LoyalKit (sección 16).

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay, incluyendo la Ley N.° 18.331 de Protección de Datos Personales y, en lo que corresponda a la relación de consumo, la Ley N.° 17.250 de Relaciones de Consumo. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los tribunales competentes de Uruguay.

Para consultas sobre estos Términos o sobre el funcionamiento de la plataforma, escribinos a [email protected].